Informativa sulla Protezione dei Dati Personali – GDPR
Informativa sulla Protezione dei Dati Personali – GDPR
La protezione dei tuoi dati personali è importante. Scopri come SOFAVIRA raccoglie, utilizza, conserva e protegge le informazioni durante la navigazione e gli acquisti online.
1. Introduzione e ambito di applicazione
Benvenuto su SOFAVIRA.
La presente Informativa sulla Protezione dei Dati Personali descrive le modalità con cui vengono raccolti e trattati i dati personali degli utenti che visitano il nostro sito web, consultano i prodotti, effettuano acquisti o contattano il servizio clienti.
La tutela della riservatezza e la sicurezza delle informazioni costituiscono aspetti importanti della nostra esperienza di acquisto online.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, denominato Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), della normativa nazionale applicabile e delle altre disposizioni pertinenti in materia di protezione dei dati personali.
La presente informativa si applica, nei limiti previsti dalla legge, alle persone che interagiscono con il sito SOFAVIRA, indipendentemente dal dispositivo utilizzato per accedere ai nostri servizi.
Ti invitiamo a leggere attentamente questo documento per comprendere quali informazioni possono essere trattate, per quali finalità e quali diritti puoi esercitare.
2. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è il soggetto che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali.
Per le attività di trattamento effettuate attraverso il sito SOFAVIRA, i riferimenti del gestore del sito sono i seguenti:
Nome commerciale
SOFAVIRA
Indirizzo
毛馬町1丁目6-9-604
Miyakojima-ku, Osaka-shi, Osaka-fu
5340001, Giappone
E-mail di contatto
Telefono
+81(708)344 63 24
SOFAVIRA è il nome commerciale del sito. L'identificazione giuridica completa del titolare del trattamento deve corrispondere al soggetto effettivamente responsabile dell'attività e del trattamento dei dati personali.
3. Quali dati personali raccogliamo?
Durante l'utilizzo del sito, possono essere trattate diverse categorie di dati personali, in funzione delle operazioni effettuate e dei servizi richiesti.
3.1 Dati identificativi e di contatto
Quando compili un modulo o effettui un ordine, possono essere raccolte informazioni quali:
- Nome e cognome.
- Indirizzo e-mail.
- Numero di telefono.
- Indirizzo di fatturazione, se necessario.
- Indirizzo di consegna.
3.2 Dati relativi agli ordini
Per gestire gli acquisti e le richieste successive possono essere trattate informazioni come:
- Numero e dettagli dell'ordine.
- Prodotti acquistati.
- Quantità e importi degli acquisti.
- Stato dell'ordine.
- Informazioni relative alla consegna.
- Richieste di reso, rimborso o assistenza.
3.3 Dati relativi ai pagamenti
Possono essere trattate informazioni relative alla transazione, all'importo, allo stato del pagamento e alla conferma dell'operazione.
I dati di pagamento vengono gestiti secondo le modalità e le responsabilità dei soggetti che forniscono i relativi servizi. Le informazioni complete degli strumenti di pagamento non vengono considerate automaticamente accessibili a SOFAVIRA.
3.4 Dati relativi alle comunicazioni
Quando contatti il servizio clienti, possono essere trattati il contenuto delle comunicazioni, l'indirizzo e-mail utilizzato, i dati forniti volontariamente e le informazioni necessarie per gestire la richiesta.
3.5 Dati tecnici e di navigazione
Durante la navigazione possono essere raccolte informazioni tecniche, quando generate o rese disponibili dai sistemi utilizzati, tra cui:
- Indirizzo IP.
- Tipo di dispositivo.
- Browser utilizzato.
- Sistema operativo.
- Data e ora di accesso.
- Informazioni sulle interazioni con le pagine.
- Informazioni tecniche relative alla sessione.
3.6 Preferenze e dati di marketing
Quando applicabile e previa autorizzazione nei casi richiesti, possono essere trattate informazioni relative alle preferenze di navigazione, alle interazioni con i contenuti promozionali e alle scelte espresse dall'utente.
SOFAVIRA limita la raccolta delle informazioni a quelle pertinenti e necessarie per le finalità dichiarate.
4. Finalità del trattamento dei dati personali
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità, in funzione del servizio richiesto e delle attività effettivamente svolte.
4.1 Gestione degli acquisti
Utilizziamo i dati necessari per ricevere, elaborare e gestire gli ordini, confermare gli acquisti e adempiere agli obblighi contrattuali.
4.2 Gestione delle consegne
Le informazioni di contatto e di consegna possono essere utilizzate per organizzare la spedizione dei prodotti e consentire la corretta gestione della consegna.
4.3 Gestione dei pagamenti
I dati pertinenti vengono trattati per verificare e gestire le transazioni, gli importi dovuti, i rimborsi e le operazioni amministrative connesse agli acquisti.
4.4 Assistenza clienti
Le informazioni ricevute vengono utilizzate per rispondere alle domande, gestire le richieste di supporto e fornire informazioni relative ai prodotti e agli ordini.
4.5 Resi e rimborsi
I dati necessari possono essere utilizzati per verificare e gestire le richieste di reso, recesso, sostituzione e rimborso secondo le condizioni applicabili.
4.6 Obblighi amministrativi e legali
Alcune informazioni devono essere trattate per adempiere agli obblighi fiscali, contabili, amministrativi e agli altri obblighi previsti dalla legge applicabile.
4.7 Sicurezza e prevenzione degli abusi
Le informazioni tecniche e pertinenti possono essere utilizzate per proteggere il sito, individuare attività anomale e prevenire accessi non autorizzati o utilizzi fraudolenti.
4.8 Analisi e miglioramento dei servizi
Quando consentito e previa acquisizione del consenso, ove necessario, alcune informazioni possono essere utilizzate per analizzare la navigazione e migliorare la qualità del sito.
4.9 Comunicazioni commerciali
Quando l'utente presta il consenso richiesto, i dati di contatto possono essere utilizzati per inviare comunicazioni promozionali, informazioni su prodotti o altre comunicazioni commerciali.
5. Base giuridica del trattamento
Ogni trattamento di dati personali deve essere fondato su una delle basi giuridiche previste dall'articolo 6 del GDPR.
In relazione alle diverse attività, possono trovare applicazione le seguenti basi giuridiche:
Esecuzione di un contratto
Articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR.
Si applica ai trattamenti necessari per gestire gli ordini, i pagamenti, le consegne, i resi e gli altri servizi richiesti nell'ambito del rapporto contrattuale.
Adempimento di obblighi legali
Articolo 6, paragrafo 1, lettera c), GDPR.
Si applica quando il trattamento è necessario per rispettare obblighi fiscali, contabili, amministrativi o altri obblighi di legge.
Consenso dell'interessato
Articolo 6, paragrafo 1, lettera a), GDPR.
Si applica alle attività che richiedono un consenso valido, come determinate comunicazioni promozionali o attività di tracciamento non necessarie.
Legittimo interesse
Articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR.
Può applicarsi ad attività necessarie per tutelare la sicurezza dei servizi, prevenire frodi, gestire richieste e proteggere i diritti del titolare, previa valutazione del bilanciamento con i diritti e le libertà degli interessati.
La base giuridica viene individuata in relazione alla finalità specifica del trattamento. Quando il trattamento si fonda sul consenso, l'interessato può revocarlo in qualsiasi momento.
6. Conferimento dei dati personali
Il conferimento dei dati personali può essere necessario oppure facoltativo, a seconda della finalità per cui vengono richiesti.
Dati necessari
Alcune informazioni, come i dati di contatto e di consegna, possono essere indispensabili per elaborare un ordine, gestire un pagamento o fornire un servizio richiesto.
Dati facoltativi
Altre informazioni possono essere fornite volontariamente dall'utente, ad esempio nei messaggi inviati al servizio clienti o nelle preferenze di comunicazione.
Conseguenze del mancato conferimento
Il mancato conferimento dei dati necessari può rendere impossibile completare un ordine, effettuare una consegna o fornire il servizio richiesto. Il rifiuto di prestare il consenso per finalità facoltative non deve comportare la perdita dei servizi essenziali non collegati a tali finalità.
7. Modalità di trattamento e sicurezza
I dati personali vengono trattati mediante strumenti informatici e, ove necessario, altre modalità organizzative adeguate alle finalità dichiarate.
Il trattamento deve avvenire nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, limitazione delle finalità e riservatezza.
In relazione ai rischi e alla natura delle informazioni, vengono adottate o devono essere adottate misure tecniche e organizzative adeguate, che possono comprendere:
- Controlli sugli accessi alle informazioni.
- Gestione delle autorizzazioni degli utenti autorizzati.
- Misure di protezione dei sistemi informatici.
- Procedure di sicurezza per la gestione delle informazioni.
- Verifiche delle impostazioni dei servizi utilizzati.
- Misure di prevenzione degli accessi non autorizzati.
- Procedure di gestione degli incidenti relativi ai dati personali.
L'accesso ai dati personali deve essere limitato ai soggetti che ne hanno necessità per svolgere le attività pertinenti.
Nonostante l'adozione di misure di sicurezza, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può garantire una protezione assoluta contro qualsiasi rischio.
8. Comunicazione e condivisione dei dati
I dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi esclusivamente quando ciò sia necessario per le finalità indicate, sulla base di un'idonea condizione di liceità e nel rispetto della normativa applicabile.
A seconda dei servizi effettivamente utilizzati, i destinatari possono appartenere alle seguenti categorie:
Fornitori di servizi tecnologici
Soggetti che forniscono infrastrutture digitali, hosting, manutenzione tecnica e servizi necessari al funzionamento del sito.
Fornitori di servizi di pagamento
Soggetti coinvolti nella gestione delle transazioni e nella verifica delle operazioni di pagamento.
Fornitori di servizi logistici
Soggetti coinvolti nelle attività di spedizione, consegna e gestione delle informazioni necessarie al recapito dei prodotti.
Fornitori di assistenza
Soggetti che possono supportare la gestione delle richieste, delle comunicazioni e delle attività di assistenza clienti.
Autorità ed enti competenti
Autorità pubbliche, amministrazioni o altri soggetti quando la comunicazione dei dati è richiesta o consentita dalla legge.
Quando un fornitore tratta dati personali per conto del titolare, il rapporto deve essere regolato secondo quanto previsto dall'articolo 28 del GDPR, ove applicabile.
Le informazioni non vengono comunicate a soggetti terzi per finalità incompatibili con quelle dichiarate o senza un'adeguata base giuridica.
9. Trasferimento dei dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo
Considerata la sede indicata per il gestore SOFAVIRA in Giappone e la possibilità che i dati dei consumatori europei siano trattati o resi accessibili al di fuori dello Spazio Economico Europeo, è importante prestare particolare attenzione alle disposizioni relative ai trasferimenti internazionali.
Quando i dati personali vengono trasferiti verso Paesi terzi, il trasferimento deve rispettare il Capo V del GDPR, in particolare gli articoli 44 e seguenti.
A seconda della destinazione e delle circostanze, il trasferimento può basarsi su:
- Una decisione di adeguatezza della Commissione europea, quando applicabile al Paese e al trasferimento interessato.
- Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.
- Altre garanzie appropriate previste dal GDPR.
- Specifiche deroghe previste dall'articolo 49, esclusivamente quando ne ricorrono i presupposti.
Per il Giappone, la Commissione europea ha adottato una decisione di adeguatezza. La sua applicabilità deve tuttavia essere verificata rispetto alla concreta destinazione, al destinatario e all'ambito di applicazione della decisione.
Qualora il trasferimento avvenga verso un altro Paese terzo o verso un destinatario non coperto da una decisione di adeguatezza, dovranno essere individuate le garanzie previste dalla normativa.
Gli utenti possono richiedere informazioni sulle eventuali garanzie applicate ai trasferimenti internazionali utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.
10. Periodi di conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto degli obblighi normativi e dei principi di limitazione della conservazione.
La durata dipende dalla natura dei dati, dalle finalità del trattamento e dagli eventuali obblighi legali applicabili.
Dati relativi agli ordini
Sono conservati per il periodo necessario alla gestione del rapporto contrattuale e, successivamente, per gli eventuali obblighi contabili, fiscali e di tutela dei diritti applicabili.
Dati di pagamento
Sono conservati secondo le necessità della gestione delle transazioni, degli obblighi amministrativi e delle regole applicabili ai relativi servizi di pagamento.
Dati delle comunicazioni
Sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e per eventuali ulteriori periodi giustificati da obblighi legali o dalla tutela di diritti.
Dati di marketing
Sono conservati in relazione alle finalità autorizzate e per il periodo necessario, tenendo conto della revoca del consenso e degli eventuali termini previsti dalla normativa applicabile.
Dati tecnici e di navigazione
Sono conservati secondo le esigenze tecniche, di sicurezza e statistiche pertinenti, tenendo conto della natura degli strumenti utilizzati.
Quando non è possibile indicare una durata precisa, vengono utilizzati criteri oggettivi per determinarla, tenendo conto delle finalità del trattamento e degli obblighi applicabili.
Al termine del periodo pertinente, i dati vengono cancellati, anonimizzati o ulteriormente conservati soltanto quando esiste una valida ragione giuridica per farlo.
11. Diritti degli interessati ai sensi del GDPR
In qualità di interessato, hai il diritto di esercitare i diritti previsti dagli articoli da 15 a 22 del Regolamento (UE) 2016/679, nei limiti e alle condizioni stabiliti dalla normativa.
11.1 Diritto di accesso – Articolo 15
Puoi chiedere conferma che sia o meno in corso un trattamento dei tuoi dati personali e ottenere informazioni sulle finalità, sulle categorie di dati, sui destinatari e sui periodi di conservazione.
11.2 Diritto di rettifica – Articolo 16
Puoi richiedere la correzione dei dati personali inesatti e l'integrazione di quelli incompleti.
11.3 Diritto alla cancellazione – Articolo 17
Puoi chiedere la cancellazione dei dati personali quando ricorrono le condizioni previste dal GDPR, ad esempio quando i dati non sono più necessari rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti.
11.4 Diritto di limitazione – Articolo 18
Puoi richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge, ad esempio durante la verifica dell'esattezza dei dati contestati.
11.5 Diritto alla portabilità – Articolo 20
Puoi ricevere i dati personali che ti riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, quando ricorrono i presupposti previsti dal GDPR.
11.6 Diritto di opposizione – Articolo 21
Puoi opporti al trattamento basato sul legittimo interesse per motivi connessi alla tua situazione particolare. Puoi inoltre opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto.
11.7 Diritto relativo alle decisioni automatizzate – Articolo 22
Hai il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che ti riguardano o incida in modo analogamente significativo sulla tua persona, salvo le eccezioni previste dal GDPR.
11.8 Diritto di revoca del consenso – Articolo 7
Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
12. Come esercitare i tuoi diritti
Puoi esercitare i tuoi diritti relativi alla protezione dei dati personali inviando una richiesta tramite i recapiti di contatto indicati nella presente informativa.
Per facilitare la gestione della richiesta, ti consigliamo di indicare:
- Il tuo nome e cognome.
- L'indirizzo e-mail utilizzato per il rapporto con SOFAVIRA.
- Il diritto che desideri esercitare.
- Una descrizione chiara della richiesta.
- Eventuali informazioni necessarie per individuare i dati interessati.
Potrebbero essere richieste informazioni aggiuntive ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente, senza raccogliere dati eccedenti rispetto allo scopo della verifica.
Ai sensi dell'articolo 12 del GDPR, le richieste vengono gestite senza ingiustificato ritardo e, in linea generale, entro un mese dal ricevimento.
In caso di particolare complessità o di numero elevato di richieste, il termine può essere prorogato di ulteriori due mesi, previa comunicazione all'interessato dei motivi della proroga entro il primo mese.
L'esercizio dei diritti è normalmente gratuito. In caso di richieste manifestamente infondate o eccessive, possono applicarsi le condizioni previste dall'articolo 12 del GDPR.
13. Diritto di presentare un reclamo
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente, secondo quanto previsto dall'articolo 77 del GDPR.
Per gli interessati che si trovano in Italia, l'autorità nazionale competente è il Garante per la protezione dei dati personali.
Garante per la protezione dei dati personali
Autorità italiana competente per la tutela dei dati personali.
Sito istituzionale: www.garanteprivacy.it
È inoltre possibile rivolgersi all'autorità di controllo competente nello Stato membro di residenza abituale, di lavoro oppure del luogo in cui si è verificata la presunta violazione, nei casi previsti dal GDPR.
Il diritto di presentare reclamo non pregiudica gli altri rimedi amministrativi o giudiziari previsti dalla legge.
14. Dati personali dei minori
Il sito SOFAVIRA è destinato principalmente a persone che effettuano acquisti online nell'ambito delle normali attività di commercio elettronico.
Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di minori in assenza delle condizioni e delle garanzie richieste dalla normativa applicabile.
Quando il trattamento si basa sul consenso per l'offerta diretta di servizi della società dell'informazione a minori, si applicano le disposizioni dell'articolo 8 del GDPR e le eventuali norme nazionali pertinenti.
Se veniamo a conoscenza di un trattamento effettuato in violazione delle disposizioni applicabili, adotteremo le misure appropriate per gestire la situazione.
15. Comunicazioni commerciali e marketing
SOFAVIRA può utilizzare i dati di contatto per comunicazioni relative agli ordini, ai pagamenti, alle consegne e all'assistenza, quando necessarie per il rapporto con il cliente.
Le comunicazioni promozionali e le attività di marketing diretto vengono gestite nel rispetto delle disposizioni applicabili e, quando necessario, previo consenso dell'interessato.
Quando hai prestato il consenso per ricevere comunicazioni commerciali, puoi revocarlo in qualsiasi momento.
Puoi inoltre opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto, compresa la profilazione connessa a tale marketing, ai sensi dell'articolo 21 del GDPR.
La revoca o l'opposizione alle comunicazioni promozionali non influisce sulle comunicazioni necessarie alla gestione degli ordini e degli altri obblighi contrattuali o legali.
16. Cookie e tecnologie di tracciamento
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il funzionamento delle pagine, gestire le preferenze e, quando autorizzato, analizzare le interazioni con i servizi online.
I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati nei casi consentiti dalla normativa applicabile.
Gli altri strumenti di tracciamento vengono gestiti sulla base del consenso preventivo, quando richiesto.
Gli utenti possono consultare le informazioni dettagliate sulle categorie di cookie, sulle finalità e sulle modalità di gestione delle preferenze attraverso la pagina dedicata:
Informativa sui Cookie – SOFAVIRA
La presente informativa deve essere letta insieme alla Cookie Policy, che descrive in modo specifico le tecnologie di memorizzazione e tracciamento utilizzate sul sito.
17. Violazioni dei dati personali
Una violazione dei dati personali può consistere in una perdita, distruzione, modifica, divulgazione non autorizzata o accesso accidentale o illecito a dati personali.
In caso di violazione, il titolare del trattamento deve valutare la natura dell'incidente, le categorie di dati interessate e i possibili rischi per i diritti e le libertà delle persone fisiche.
Quando richiesto dall'articolo 33 del GDPR, la violazione viene notificata all'autorità di controllo competente senza ingiustificato ritardo e, ove possibile, entro 72 ore dal momento in cui se ne è venuti a conoscenza.
Quando la violazione può presentare un rischio elevato per i diritti e le libertà degli interessati, questi ultimi vengono informati senza ingiustificato ritardo, salvo le eccezioni previste dall'articolo 34 del GDPR.
Vengono inoltre valutate e adottate le misure necessarie per contenere l'incidente e ridurre le possibili conseguenze.
18. Responsabile della protezione dei dati (DPO)
Il Regolamento generale sulla protezione dei dati prevede la designazione di un Responsabile della protezione dei dati (Data Protection Officer – DPO) nei casi stabiliti dall'articolo 37.
La designazione dipende dalla natura delle attività, dalle caratteristiche dei trattamenti e dalle condizioni previste dalla normativa.
La presente informativa non attribuisce a SOFAVIRA la designazione di un DPO in assenza di informazioni verificate al riguardo.
Qualora la designazione risulti obbligatoria o venga effettuata volontariamente, i relativi dati di contatto dovranno essere resi disponibili agli interessati.
19. Rappresentante nell'Unione Europea
Quando un titolare o un responsabile del trattamento non è stabilito nell'Unione Europea, ma rientra nell'ambito di applicazione territoriale del GDPR previsto dall'articolo 3, può essere tenuto a designare un rappresentante nell'Unione Europea ai sensi dell'articolo 27.
L'obbligo e le relative eccezioni devono essere valutati in base alle caratteristiche effettive del trattamento, alla presenza di trattamenti occasionali, alle categorie di dati e agli altri requisiti previsti dalla normativa.
Qualora la designazione sia obbligatoria, il rappresentante deve essere stabilito in uno degli Stati membri in cui si trovano gli interessati i cui dati personali vengono trattati in relazione all'offerta di beni o servizi o al monitoraggio del loro comportamento.
Non viene indicato un rappresentante specifico in assenza di una designazione effettivamente effettuata.
20. Processi decisionali automatizzati e profilazione
Alcuni servizi digitali possono utilizzare sistemi automatizzati per supportare attività tecniche, statistiche o organizzative.
Quando vengono effettuati trattamenti che comportano profilazione o decisioni automatizzate, questi devono essere gestiti nel rispetto dei requisiti previsti dal GDPR.
In particolare, qualora ricorrano le condizioni dell'articolo 22, l'interessato beneficia delle garanzie previste dalla normativa, comprese le informazioni significative sulla logica utilizzata e sulle possibili conseguenze del trattamento, nei casi applicabili.
La presente informativa non dichiara l'esistenza di specifici sistemi decisionali automatizzati con effetti giuridici o analogamente significativi in assenza di una verifica dei servizi effettivamente utilizzati.
21. Collegamenti a siti esterni
Il sito SOFAVIRA può contenere collegamenti a siti web o servizi gestiti da soggetti terzi.
Quando l'utente accede a un sito esterno, il trattamento dei dati personali è disciplinato dalle informative e dalle condizioni del relativo gestore.
Invitiamo gli utenti a consultare le informative sulla privacy dei siti esterni prima di fornire informazioni personali o utilizzare i relativi servizi.
La presente informativa riguarda esclusivamente le attività di trattamento alle quali si applica il suo ambito di validità e non sostituisce le informative dei soggetti terzi.
22. Aggiornamenti della presente informativa
La presente Informativa sulla Protezione dei Dati Personali può essere aggiornata quando necessario per riflettere modifiche normative, cambiamenti organizzativi o variazioni nelle modalità di trattamento dei dati personali.
Eventuali aggiornamenti possono riguardare:
- Le categorie di dati trattati.
- Le finalità e le basi giuridiche.
- Le modalità di comunicazione dei dati.
- I periodi di conservazione.
- Le modalità di esercizio dei diritti.
- Le informazioni relative ai soggetti coinvolti nel trattamento.
Qualora le modifiche incidano sui diritti degli interessati o richiedano ulteriori informazioni, verranno adottate le modalità di comunicazione previste dalla normativa applicabile.
Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informati sulle modalità di trattamento dei dati personali.
23. Domande frequenti sulla protezione dei dati personali
Che cos'è il GDPR?
Il GDPR è il Regolamento (UE) 2016/679, che disciplina la protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e la libera circolazione di tali dati nell'Unione Europea.
Quali informazioni può raccogliere SOFAVIRA?
A seconda delle operazioni effettuate, possono essere trattati dati identificativi, informazioni di contatto, dati relativi agli ordini, informazioni di pagamento, dati di consegna e informazioni tecniche di navigazione.
Perché vengono richiesti i miei dati personali?
I dati possono essere necessari per gestire gli acquisti, organizzare le consegne, elaborare i pagamenti, fornire assistenza e adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
I miei dati vengono condivisi con altre aziende?
I dati possono essere comunicati ai fornitori coinvolti nella gestione dei servizi, dei pagamenti, delle consegne e dell'infrastruttura tecnologica, nei limiti necessari alle finalità dichiarate e nel rispetto della normativa.
Posso chiedere la cancellazione dei miei dati?
Sì, puoi richiedere la cancellazione quando ricorrono le condizioni previste dall'articolo 17 del GDPR. Alcune informazioni potrebbero tuttavia dover essere conservate per obblighi legali o per la tutela di diritti.
Quanto tempo occorre per ricevere una risposta a una richiesta GDPR?
In linea generale, il titolare deve rispondere entro un mese dal ricevimento della richiesta. In presenza di condizioni particolari, il termine può essere prorogato di ulteriori due mesi, con comunicazione dei motivi all'interessato.
Posso revocare il consenso al marketing?
Sì, puoi revocare il consenso in qualsiasi momento e opporti alle attività di marketing diretto senza compromettere la gestione degli ordini e dei servizi essenziali.
I miei dati possono essere trasferiti in Giappone?
Quando i dati personali vengono trasferiti in Giappone, il trasferimento deve rispettare il Capo V del GDPR e le condizioni della decisione di adeguatezza applicabile o di un altro meccanismo previsto dalla normativa.
Come posso proteggere le mie informazioni?
Ti consigliamo di utilizzare dispositivi sicuri, mantenere aggiornato il browser e non condividere informazioni personali con soggetti non autorizzati.
A chi posso rivolgermi per esercitare i miei diritti?
Puoi inviare la tua richiesta all'indirizzo e-mail di contatto indicato nella presente informativa, descrivendo chiaramente il diritto che desideri esercitare.
La fiducia nasce dalla trasparenza.
La tua esperienza di acquisto merita attenzione, chiarezza e rispetto. SOFAVIRA considera la protezione delle informazioni personali un elemento importante di un rapporto fondato sulla fiducia.
24. Contatti per la protezione dei dati personali
Per domande relative alla presente informativa, richieste di accesso, rettifica, cancellazione o altre questioni riguardanti il trattamento dei dati personali, puoi contattare SOFAVIRA attraverso i recapiti indicati di seguito.
Ti invitiamo a descrivere chiaramente la richiesta, così da consentire una gestione appropriata della comunicazione.
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