Termini e Condizioni di Vendita

Trasparenza, affidabilità e attenzione ai dettagli: tutte le informazioni che regolano l'utilizzo del nostro sito e gli acquisti di mobili e articoli per la casa.

1. Premessa e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web SOFAVIRA, nonché le modalità di acquisto dei mobili, dei complementi d'arredo e degli articoli per la casa proposti attraverso il nostro negozio online.

La consultazione del sito e l'effettuazione di un ordine comportano l'applicazione delle disposizioni qui riportate, unitamente alle informazioni specifiche visualizzate nelle schede prodotto e durante la procedura di acquisto.

Prima di effettuare un ordine, ti invitiamo a leggere attentamente questi Termini e Condizioni, la nostra Politica di Resi e Rimborsi e l'Informativa sulla Privacy.

Le disposizioni si applicano agli acquisti effettuati tramite il sito per la consegna in Italia, nel rispetto delle norme imperative a tutela dei consumatori applicabili al contratto.

Qualora una disposizione dei presenti Termini risultasse incompatibile con una norma inderogabile applicabile, prevarrà quest'ultima. Le altre disposizioni resteranno valide ed efficaci.

2. Informazioni sul venditore

Il negozio online opera con il marchio commerciale SOFAVIRA e propone prodotti destinati all'arredamento degli ambienti domestici e all'utilizzo quotidiano.

Il marchio SOFAVIRA non sostituisce la denominazione legale del soggetto venditore. L'identità completa del professionista contraente e gli eventuali dati di registrazione richiesti dalla legge devono essere indicati chiaramente prima della pubblicazione definitiva e della conclusione degli acquisti.

3. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, si applicano le seguenti definizioni:

• Sito: il negozio online SOFAVIRA e le relative pagine web dedicate alla presentazione e alla vendita dei prodotti.
• Venditore: il soggetto professionale che offre i prodotti e conclude il contratto di vendita con il cliente.
• Cliente: qualsiasi persona che consulta il sito o effettua un acquisto.
• Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
• Prodotti: mobili, complementi d'arredo e altri articoli per la casa presentati nel negozio online.
• Ordine: la proposta di acquisto trasmessa dal cliente attraverso la procedura online.
• Contratto: il contratto di vendita concluso tra il venditore e il cliente secondo le condizioni qui indicate e le disposizioni di legge applicabili.

4. Utilizzo del sito

Il cliente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito, corretto e conforme ai presenti Termini e alla normativa applicabile.

In particolare, l'utente si impegna a:

• Fornire informazioni accurate e aggiornate durante la procedura di acquisto.
• Non utilizzare il sito per attività fraudolente, illecite o lesive dei diritti altrui.
• Non tentare di compromettere la sicurezza, la disponibilità o il funzionamento del sito.
• Non utilizzare contenuti, immagini o materiali del sito senza un'autorizzazione valida, salvo gli utilizzi consentiti dalla legge.
• Non trasmettere codice dannoso, virus o altri strumenti informatici destinati a interferire con il funzionamento del servizio.

Il venditore può adottare misure ragionevoli per proteggere il sito e i propri utenti da utilizzi illeciti o attività fraudolente, nel rispetto dei diritti del cliente e delle disposizioni applicabili.

5. Prodotti e informazioni commerciali

SOFAVIRA propone una selezione di mobili e articoli per la casa, con descrizioni e informazioni destinate ad aiutare il cliente nella scelta del prodotto più adatto alle proprie esigenze.

Per ciascun prodotto, ove pertinente, possono essere indicate informazioni relative a:

• Nome e descrizione del prodotto.
• Dimensioni, materiali, finiture e caratteristiche principali.
• Colore, forma, configurazione e modalità di utilizzo.
• Prezzo e condizioni di consegna.
• Eventuali informazioni relative al montaggio, alla manutenzione o all'installazione.

Le fotografie hanno finalità illustrative e cercano di rappresentare il prodotto nel modo più fedele possibile. Le tonalità possono presentare lievi variazioni in funzione dell'illuminazione, delle impostazioni dello schermo e delle caratteristiche naturali dei materiali.

Eventuali differenze estetiche minime non costituiscono automaticamente un difetto di conformità. Restano in ogni caso garantite le caratteristiche essenziali e la corrispondenza del prodotto alla descrizione contrattuale.

Le caratteristiche principali del prodotto, comprese dimensioni, materiali e configurazioni, devono essere consultate nella relativa scheda prima di effettuare l'acquisto.

In caso di informazioni inesatte o di discrepanze sostanziali rispetto a quanto concordato, restano applicabili i diritti del consumatore previsti dalla normativa.

6. Prezzi, imposte e costi aggiuntivi

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (€) e comprendono le imposte e gli oneri applicabili secondo le condizioni di vendita comunicate sul sito.

Prima della conferma dell'ordine, il cliente può visualizzare il riepilogo dell'acquisto, comprendente il prezzo dei prodotti, gli eventuali costi di spedizione e l'importo totale da pagare.

Non saranno addebitati costi aggiuntivi non comunicati al cliente prima della conclusione dell'ordine, salvo quelli espressamente previsti dalla legge e applicabili al caso concreto.

Eventuali promozioni, sconti o offerte speciali saranno soggetti alle condizioni specifiche comunicate al momento della loro presentazione.

In caso di errore materiale evidente nel prezzo pubblicato, il venditore si impegna a verificare la situazione e a informare tempestivamente il cliente prima di procedere alla conclusione o all'esecuzione dell'ordine, nel rispetto dei diritti già acquisiti dal consumatore.

7. Procedura di acquisto e invio dell'ordine

Per acquistare un prodotto, il cliente può selezionarlo nel catalogo online, inserirlo nel carrello e procedere alla fase di pagamento seguendo le istruzioni visualizzate sul sito.

Durante la procedura di acquisto, il cliente deve verificare attentamente:

• I prodotti selezionati e le relative quantità.
• Le caratteristiche e le eventuali varianti dei prodotti.
• L'indirizzo di fatturazione e quello di consegna.
• I costi di spedizione e l'importo complessivo dell'ordine.
• Le informazioni necessarie per il pagamento.

Prima di inoltrare l'ordine, il cliente deve poter verificare i dati inseriti e correggere eventuali errori.

L'invio dell'ordine attraverso il pulsante di conferma con obbligo di pagamento costituisce una proposta contrattuale di acquisto e comporta l'impegno al pagamento dell'importo indicato, secondo le condizioni visualizzate durante il checkout.

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite, in particolare dei dati di contatto e dell'indirizzo di consegna.

8. Conferma dell'ordine e conclusione del contratto

Dopo l'invio dell'ordine, il cliente riceve una comunicazione elettronica di conferma della ricezione della richiesta, quando prevista dalla procedura di acquisto.

La semplice conferma automatica di ricezione dell'ordine non deve essere interpretata necessariamente come accettazione definitiva della proposta di acquisto.

Il contratto si considera concluso secondo le modalità comunicate nella procedura di acquisto e nella conferma contrattuale inviata dal venditore, nel rispetto della normativa applicabile.

La conferma del contratto deve contenere le informazioni essenziali dell'acquisto ed essere trasmessa su un supporto durevole, ad esempio tramite e-mail.

Qualora non sia possibile dare seguito all'ordine per motivi oggettivi, il cliente sarà informato tempestivamente. Se è già stato effettuato un pagamento e il contratto non viene concluso o l'ordine non può essere eseguito, saranno adottate le misure necessarie per la restituzione delle somme ricevute, secondo la normativa applicabile.

Il cliente è invitato a conservare la comunicazione di conferma dell'ordine per eventuali verifiche o richieste di assistenza successive.

9. Modalità di pagamento

Il pagamento degli ordini avviene mediante le modalità effettivamente disponibili e indicate durante la procedura di checkout.

Il cliente è tenuto a utilizzare un metodo di pagamento valido e autorizzato e a fornire le informazioni necessarie per completare la transazione.

Le operazioni di pagamento possono essere gestite da prestatori di servizi di pagamento o altri soggetti specializzati, secondo le rispettive condizioni e procedure di sicurezza.

L'autorizzazione e la corretta esecuzione della transazione dipendono anche dal prestatore del servizio di pagamento e dall'istituto finanziario coinvolto.

Eventuali commissioni o costi relativi al metodo di pagamento saranno applicati soltanto quando consentiti dalla legge e comunicati preventivamente al cliente.

Per motivi di sicurezza, il cliente non deve inviare tramite normali comunicazioni e-mail password, codici di autenticazione o dati completi della carta di pagamento.

10. Area di consegna e costi di spedizione

Gli ordini effettuati sul sito SOFAVIRA sono destinati alla consegna sul territorio italiano.

Le condizioni economiche della spedizione sono le seguenti:

Il costo applicabile viene visualizzato nel riepilogo dell'ordine prima della conferma definitiva.

Le condizioni di spedizione non limitano i diritti del consumatore relativi alla consegna, al recesso e alla garanzia legale di conformità.

11. Preparazione degli ordini e tempi di consegna

I tempi indicativi previsti per la gestione e la consegna degli ordini sono i seguenti:

I tempi sopra indicati sono stime operative e possono variare in funzione della destinazione, delle caratteristiche della spedizione e delle condizioni logistiche.

Il termine di consegna concretamente applicabile sarà quello comunicato al consumatore prima della conclusione del contratto. In mancanza di diverso accordo, si applica il termine previsto dall'articolo 61 del Codice del Consumo.

Se il venditore non consegna i beni entro il termine concordato o entro il termine legale applicabile, il consumatore può invitare il venditore a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato, salvo i casi in cui la legge consente la risoluzione immediata del contratto.

In caso di mancata consegna anche entro il termine supplementare, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa, compresa la risoluzione del contratto e il rimborso delle somme dovute nei casi applicabili.

12. Consegna di mobili e articoli voluminosi

Alcuni prodotti di arredamento possono presentare dimensioni e pesi superiori a quelli degli articoli normalmente spediti tramite posta ordinaria.

Prima di confermare l'acquisto, il cliente è invitato a verificare attentamente le dimensioni del prodotto e a valutare l'accessibilità del luogo di consegna.

In particolare, è opportuno considerare:

• Le dimensioni di porte, corridoi, scale e ascensori.
• Gli spazi disponibili per il passaggio e la movimentazione del prodotto.
• La presenza di eventuali ostacoli architettonici o limitazioni di accesso.
• La necessità di verificare preventivamente la compatibilità del prodotto con l'ambiente di destinazione.

Il cliente deve fornire un indirizzo di consegna corretto e informazioni sufficienti per consentire la corretta identificazione della destinazione.

Eventuali servizi aggiuntivi, come il montaggio o la consegna al piano, saranno applicabili soltanto se espressamente indicati e concordati prima dell'acquisto.

La presenza di difficoltà di accesso non può essere utilizzata per escludere i diritti legali del consumatore in materia di consegna o conformità del prodotto.

13. Verifica della merce e problemi durante il trasporto

Al momento della consegna, consigliamo al cliente di verificare, per quanto ragionevolmente possibile, le condizioni dell'imballaggio e del prodotto.

Qualora vengano rilevati danni visibili, imballaggi compromessi, componenti mancanti o prodotti apparentemente diversi da quelli ordinati, è opportuno contattare il servizio clienti SOFAVIRA fornendo una descrizione del problema.

Le fotografie dell'imballaggio, dell'etichetta di spedizione e delle parti danneggiate possono agevolare la valutazione della segnalazione.

Le segnalazioni tempestive aiutano a gestire più efficacemente eventuali problematiche logistiche, ma non costituiscono una condizione per l'esercizio dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

In caso di danno o difetto di conformità, saranno valutati i rimedi previsti dalla normativa applicabile.

14. Diritto di recesso entro 14 giorni

Il consumatore che acquista online ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario, senza dover fornire alcuna motivazione, conformemente agli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo.

Per i contratti di vendita, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.

Nel caso di ordini contenenti più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo prodotto, secondo le condizioni previste dalla legge.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare al venditore la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, ad esempio tramite e-mail o utilizzando il modulo tipo di recesso.

La comunicazione deve essere inviata entro il termine di 14 giorni. Il prodotto deve essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Il consumatore può manipolare ed esaminare il bene nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. In caso di manipolazione ulteriore, può essere responsabile dell'eventuale diminuzione di valore nei limiti previsti dalla legge.

Le spese dirette di restituzione in caso di ripensamento sono a carico del consumatore soltanto quando tale obbligo è stato comunicato correttamente prima della conclusione del contratto.

Per i prodotti voluminosi che non possono essere normalmente restituiti tramite posta, il costo stimato della restituzione deve essere comunicato prima dell'acquisto.

Il diritto di recesso è soggetto esclusivamente alle eccezioni previste dall'articolo 59 del Codice del Consumo, comprese, quando ne ricorrono i presupposti, le forniture di beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati.

Per ulteriori informazioni sulle procedure, sulle condizioni di restituzione e sul rimborso, si rimanda alla Politica di Resi e Rimborsi pubblicata sul sito.

15. Rimborsi e restituzione delle somme pagate

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi della consegna standard iniziale, se applicabili.

Non sono dovuti i costi supplementari derivanti dalla scelta espressa del consumatore di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa offerta dal venditore.

Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui il venditore è stato informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto.

Il venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore non abbia fornito la prova della spedizione dei beni, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Salvo diverso accordo espresso, il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale e senza costi aggiuntivi per il consumatore.

Per informazioni operative sui tempi indicativi di elaborazione e di accredito, si rimanda alla Politica di Resi e Rimborsi.

16. Garanzia legale di conformità

Tutti i consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, in attuazione della normativa europea applicabile.

Per i beni nuovi, il venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo le condizioni previste dalla legge.

Un difetto di conformità può verificarsi, ad esempio, quando:

• Il prodotto non corrisponde alla descrizione, alla tipologia o alle caratteristiche concordate.
• Le dimensioni o i materiali risultano sostanzialmente diversi da quelli indicati nell'offerta.
• Il mobile presenta difetti strutturali o di fabbricazione non riconducibili a un uso improprio.
• Il prodotto non possiede la funzionalità, la qualità o la sicurezza ragionevolmente attese in relazione al contratto.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, tra cui la riparazione o la sostituzione gratuita, ove applicabili.

Quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa, il consumatore può richiedere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.

Le spese necessarie per il ripristino della conformità, comprese quelle di trasporto, manodopera e materiali, non devono essere addebitate al consumatore quando previste come gratuite dalla garanzia legale.

La garanzia legale è indipendente dal diritto di recesso e non può essere esclusa o limitata dai presenti Termini.

17. Assistenza post-vendita e richieste di supporto

SOFAVIRA mette a disposizione i recapiti indicati in questa pagina per ricevere richieste di informazioni e assistenza relative agli acquisti.

Il cliente può contattare il servizio clienti per questioni riguardanti:

• Informazioni relative agli ordini e alla consegna.
• Problemi riscontrati nei prodotti ricevuti.
• Componenti mancanti o danni durante il trasporto.
• Richieste di recesso, restituzione e rimborso.
• Interventi previsti dalla garanzia legale di conformità.

Per facilitare la gestione della richiesta, il cliente è invitato a indicare il numero dell'ordine, il prodotto interessato e una descrizione chiara del problema.

Le procedure di assistenza non limitano i termini e i diritti previsti dalle disposizioni inderogabili applicabili.

18. Obblighi del cliente

Il cliente si impegna a fornire dati corretti durante l'acquisto e a collaborare ragionevolmente per consentire la corretta esecuzione dell'ordine.

In particolare, il cliente deve:

• Verificare le caratteristiche e le dimensioni dei prodotti prima dell'acquisto.
• Inserire un indirizzo di consegna completo e corretto.
• Fornire recapiti di contatto utilizzabili per le comunicazioni relative all'ordine.
• Effettuare il pagamento secondo le modalità comunicate durante il checkout.
• Utilizzare i prodotti in modo conforme alle istruzioni e alle destinazioni d'uso indicate.
• Comunicare eventuali problemi relativi all'ordine attraverso i canali di assistenza disponibili.

Gli obblighi sopra indicati non possono essere interpretati in modo da trasferire sul consumatore responsabilità che spettano al venditore in base alla legge.

19. Proprietà intellettuale

Il marchio SOFAVIRA, i contenuti testuali, le immagini, gli elementi grafici, i materiali promozionali e gli altri contenuti presenti sul sito sono protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale, nella misura in cui ne ricorrano i presupposti.

Salvo diversa indicazione o autorizzazione, tali materiali non possono essere copiati, riprodotti, distribuiti, modificati o utilizzati per finalità commerciali senza il consenso del titolare dei relativi diritti.

Restano salvi gli utilizzi consentiti dalla legge e i diritti appartenenti a terzi.

La consultazione del sito e l'acquisto dei prodotti non comportano il trasferimento al cliente dei diritti di proprietà intellettuale relativi ai contenuti del sito o al marchio.

20. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali dei clienti e degli utenti avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

I dati possono essere trattati per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dell'assistenza clienti, dei resi, dei rimborsi e per l'adempimento degli obblighi di legge.

Quando necessario, i dati possono essere comunicati a soggetti che forniscono servizi di pagamento, logistica, tecnologia e assistenza, nei limiti delle finalità dichiarate e delle basi giuridiche applicabili.

Le informazioni complete relative alle finalità del trattamento, alle basi giuridiche, ai destinatari, ai tempi di conservazione e ai diritti degli interessati sono contenute nell'Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.

La presente sezione deve essere letta congiuntamente all'Informativa sulla Privacy, che costituisce il riferimento specifico per il trattamento dei dati personali.

21. Disponibilità del sito e interruzioni del servizio

SOFAVIRA si impegna a mantenere il sito accessibile e funzionante, ma non può garantire che l'accesso sia sempre ininterrotto o privo di errori tecnici.

La disponibilità del sito può essere temporaneamente influenzata da manutenzione, aggiornamenti, problemi di rete, guasti tecnici o eventi esterni.

Quando ragionevolmente possibile, saranno adottate misure per limitare gli effetti delle interruzioni e ripristinare il servizio.

Questa disposizione non esclude né limita gli obblighi contrattuali del venditore, i diritti del consumatore o le responsabilità che non possono essere escluse ai sensi della normativa applicabile.

22. Responsabilità e limiti di esclusione

Il venditore è responsabile dell'adempimento degli obblighi derivanti dal contratto e dalla normativa applicabile.

Nessuna disposizione dei presenti Termini intende escludere o limitare:

• La responsabilità per dolo o colpa grave, nei limiti previsti dalla legge.
• I diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità.
• Il diritto di recesso e gli altri diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa.
• Le responsabilità per danni o situazioni per le quali la legge vieta l'esclusione o la limitazione.

Eventuali responsabilità relative a ritardi, mancata consegna, difetti dei prodotti o inesatto adempimento saranno valutate secondo le disposizioni applicabili e le circostanze del caso concreto.

Il cliente conserva tutti i diritti e i rimedi previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.

23. Eventi di forza maggiore

Eventi straordinari, imprevedibili e fuori dal ragionevole controllo delle parti possono influire temporaneamente sull'esecuzione delle obbligazioni contrattuali.

A titolo esemplificativo, possono rientrare in questa categoria eventi naturali eccezionali, emergenze, interruzioni generalizzate dei trasporti o provvedimenti delle autorità che impediscano materialmente l'esecuzione del contratto.

La parte interessata informerà l'altra, quando ragionevolmente possibile, dell'evento e delle conseguenze previste sull'adempimento.

Gli eventi di forza maggiore non possono essere invocati per privare il consumatore dei rimedi inderogabili previsti dalla legge, compresi quelli relativi alla mancata consegna.

24. Reclami e gestione delle controversie

Per qualsiasi problema relativo a un ordine, a un prodotto o al servizio ricevuto, il cliente può contattare direttamente SOFAVIRA utilizzando i recapiti indicati in questa pagina.

Per facilitare la gestione del reclamo, è consigliabile indicare:

• Il numero dell'ordine.
• Il nome del prodotto interessato.
• Una descrizione chiara della situazione.
• Le eventuali fotografie o documentazioni utili.

Il venditore esaminerà la richiesta e fornirà un riscontro attraverso i recapiti comunicati dal cliente.

Il consumatore conserva il diritto di rivolgersi alle autorità competenti e di utilizzare gli strumenti di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa applicabile.

Quando ne ricorrono i presupposti, il consumatore può inoltre rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti, secondo le condizioni e le procedure previste dalla legge.

25. Legge applicabile e tutela del consumatore

I presenti Termini sono interpretati nel rispetto della normativa applicabile ai contratti di vendita a distanza e alla tutela dei consumatori.

Per i consumatori residenti in Italia, restano applicabili le disposizioni inderogabili di tutela previste dal Codice del Consumo italiano e dalla normativa europea pertinente, quando applicabili al rapporto contrattuale.

Qualora il venditore sia stabilito al di fuori dell'Unione europea, la scelta di una legge applicabile al contratto non può privare il consumatore delle protezioni inderogabili garantite dalla legge che sarebbe applicabile in assenza di tale scelta, quando ricorrono i presupposti previsti dall'articolo 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I).

Per le controversie giudiziarie, la competenza è determinata dalle norme applicabili, comprese le disposizioni europee sulla giurisdizione e sulla protezione dei consumatori, ove pertinenti.

Nessuna disposizione di questa sezione intende imporre al consumatore un foro o una legge che riduca i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.

26. Modifiche ai Termini e Condizioni

SOFAVIRA può aggiornare i presenti Termini e Condizioni per adeguarli a modifiche normative, tecniche, commerciali o organizzative.

La versione aggiornata sarà resa disponibile su questa pagina e si applicherà agli acquisti effettuati successivamente alla sua pubblicazione, salvo disposizioni diverse previste dalla legge.

Le modifiche non incidono retroattivamente sui contratti già conclusi, salvo quanto consentito dalla normativa applicabile o concordato validamente tra le parti.

Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per conoscere le condizioni applicabili all'utilizzo del sito.

27. Invalidità parziale

Qualora una disposizione dei presenti Termini e Condizioni venga dichiarata nulla, invalida o inefficace, tale circostanza non comporterà automaticamente l'invalidità delle restanti disposizioni.

La disposizione interessata sarà interpretata o sostituita, nei limiti consentiti dalla legge, in modo da rispettare il più possibile la finalità originaria senza pregiudicare i diritti inderogabili del consumatore.

28. Contatti e assistenza clienti

Per informazioni relative ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini, ai pagamenti, alle consegne o all'assistenza post-vendita, puoi contattare il servizio clienti SOFAVIRA attraverso i seguenti recapiti.

Per consentirci di identificare correttamente la richiesta, ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine quando la comunicazione riguarda un acquisto già effettuato.

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